1. 처리하는 개인정보 항목
- 회원가입/관리: 아이디, 비밀번호, 이름/닉네임, 휴대전화번호, 이메일, 주소(시·군·구 수준), 마케팅 수신 동의 여부
- 서비스 이용: 견적/의뢰 정보(서비스 유형, 일정/지역, 특이사항 등), 채팅·문의 내역, 결제/정산 이력, 접속 로그, 접속 IP, 기기정보
- 유료 결제: 결제수단 정보(카드/계좌 일부 식별정보), 승인/취소 내역, 현금영수증/세금계산서 발행 정보
- 고객센터: 문의 제목/내용, 첨부파일, 회신 연락처
- 기타: 이벤트/프로모션 참여 시 추가 수집 항목(해당 시 별도 고지·동의)
2. 개인정보의 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자 입력을 통해 수집
- 고객센터/채팅/문의/리뷰 작성 과정에서 수집
- 결제 처리 및 정산 과정에서 PG사 등 제휴사로부터 제공받아 수집
- 자동 생성정보(접속 로그, IP, 기기/브라우저 정보, 쿠키 등)는 서비스 이용 과정에서 자동 수집
3. 수집·이용 목적
- 회원 식별, 본인확인, 부정 이용 방지, 서비스 제공 및 유지·개선
- 견적/매칭/채팅 중개, 예약/계약/결제/정산 처리, 영수증·세금계산서 발행
- 고객상담·민원처리, 공지/알림(카카오 알림톡 등), 분쟁 대응
- 이벤트/프로모션 운영 및 경품 배송(선택 동의 시), 마케팅/광고성 정보 전송(선택 동의 시)
- 서비스 이용 통계·분석, 성능 및 보안 향상
4. 보유 및 이용기간 · 파기절차
원칙적으로 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음은 아래 기간 동안 보관합니다.
- 계약/청약철회/결제/재화공급 기록: 전자상거래법상 5년
- 소비자 불만/분쟁처리 기록: 전자상거래법상 3년
- 표시/광고에 관한 기록: 전자상거래법상 6개월
- 접속로그 등 통신사실확인자료: 통신비밀보호법상 3개월 이상
- 회원 탈퇴 시: 부정 이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 최대 30일 내 최소 정보 분리보관 후 파기(내부정책)
파기절차·방법: 보유기간 경과·처리 목적 달성 시 복구·재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기합니다(전자파일 영구삭제, 출력물 분쇄 등).
5. 제3자 제공
원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우(예: 견적/채팅을 위한 업체에게 의뢰 정보 최소한 제공)
- 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
[견적/매칭을 위한 최소 제공 예시] 의뢰 지역, 일정, 서비스 유형, 특이사항 일부(연락처는 채팅 내에서 당사 시스템을 통해 비공개 전달 또는 마스킹 처리 후 제공 가능).
실제 제공 항목과 시점은 서비스 화면·동의 창에서 구체적으로 고지됩니다.
6. 처리의 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. (아래는 예시이므로 실제 사용 업체로 교체하세요)
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유·이용기간 |
|---|
| ㈜다날 등 PG사 | 결제 처리, 환불/정산 | 관련 법령 및 계약기간 |
| 카카오 | 알림톡/친구톡 등 메시지 발송 | 발송 목적 달성 시 |
| 호스팅 사업자(예: AWS/네이버클라우드) | 서비스 인프라 운영 | 계약기간 |
| 물류/택배사(해당 시) | 경품/사은품 배송 | 배송 완료 후 일정 기간 |
7. 국외 이전(해외 보관) 여부
클라우드 호스팅/콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 등을 통해 개인정보가 국외 서버에 저장·처리될 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우,
이전 국가·일시·방법·보유기간·처리자 등을 화면 또는 본 방침 개정으로 고지·동의 받습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 할 수 있습니다.
- 방법: 서비스 내 마이페이지 또는 1:1 문의, 이메일(zibjalal@google.com).
- 대리인(법정대리인 포함)도 정해진 절차에 따라 권리 행사가능합니다.
- 회원탈퇴는 마이페이지에서 즉시 가능하며, 탈퇴 시 관련 법령 및 내부정책에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
9. 쿠키(Cookie) 등 기기정보 수집
- 로그인 유지, 사용자 맞춤화, 이용 통계/분석을 위해 쿠키가 사용될 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 해당 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.
11. 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 교육, 접근 권한 최소화
- 기술적 조치: 암호화(비밀번호 해시 저장 등), 접근통제, 침입탐지/모니터링, 로그 기록 보관
- 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제
12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
- 개인정보 보호책임자: 이메일: zibjalal@google.com · 전화: 070-8018-8960
- 주소: 경기도 오산시 황새로 29-38
- 기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담: 개인정보보호위원회(국번없이 110 → 8번), 경찰청 사이버범죄 신고시스템 등
13. 고지의 의무(변경 통지)
법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 본 방침이 개정되는 경우, 웹사이트 공지사항 및/또는 개별 통지(이메일, 알림 등)를 통해 고지합니다.
개정 내용 중 이용자 권리와 중대한 관련이 있는 사항은 시행 7일 전부터 고지합니다.
