1. 목적 및 적용
본 약관은 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 서비스의 웹/앱/모바일 웹 등 모든 플랫폼에 적용됩니다.
2. 정의
- “회사”란 서비스를 운영하는 ㈜집잘알를 의미합니다.
- “이용자”란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- “회원”이란 회사와 이용계약을 체결하고 계정을 보유한 자를 의미합니다.
- “전문가(업체)”란 서비스 내 의뢰를 수락하고 용역을 제공하는 사업자를 의미합니다.
- “의뢰/견적/계약”은 이용자와 전문가 간 서비스 제공에 관한 요청, 제안, 확정 절차를 의미합니다.
3. 약관의 게시 및 변경
- 회사는 본 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
- 관련 법령의 개정 또는 운영상 필요에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 공지합니다(이용자에게 불리하거나 중요한 사항의 경우 30일 전).
- 변경 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.
4. 계정 생성과 관리
- 회원가입은 실명 및 정확한 정보로 하여야 하며, 제3자의 정보를 무단 사용해서는 안 됩니다.
- 계정 보안은 회원 본인의 책임이며, 분실·도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
- 만 14세 미만은 회원가입이 제한됩니다.
5. 서비스의 성격 및 범위(중개/플랫폼)
서비스는 이용자와 전문가(업체) 간의 매칭·의사소통·계약·결제 지원을 위한 **온라인 플랫폼/중개 서비스**입니다. 실제 용역의 제공·이행 책임은 해당 전문가에게 있으며, 회사는 통신판매중개자 지위로서 당사자가 아닙니다. 다만, 결제 편의 제공, 분쟁 조정을 위한 합리적 범위의 지원을 할 수 있습니다.
6. 의뢰·견적·계약 및 결제
- 의뢰 내용은 사실에 근거해야 하며, 허위·과장 정보 제공은 금지됩니다.
- 견적·계약 확정 이후 결제, 세금계산서/현금영수증 발행 등은 서비스 또는 제휴 PG를 통해 처리됩니다.
- 서비스 내 표기된 수수료·이용료, 결제 조건은 별도 화면 또는 안내에 따릅니다.
7. 환불·취소·분쟁 해결
- 환불·취소 기준은 전자상거래법 등 관련 법령 및 각 서비스 화면에 고지된 환불규정에 따릅니다.
- 이행 전/후, 사용자 귀책/업체 귀책 등에 따른 책임 및 비용부담 기준은 개별 계약/안내에 따릅니다.
- 분쟁 발생 시 회사는 중립적 입장에서 사실 확인과 조정을 지원할 수 있습니다.
8. 이용자의 의무
- 법령과 약관, 안내 공지, 서비스 정책을 준수해야 합니다.
- 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.
9. 전문가(업체)의 의무
- 서비스를 통해 수집한 이용자 정보를 오직 용역 이행 목적에 한해 사용해야 하며, 별도 마케팅 등 2차 사용은 이용자의 사전 동의가 필요합니다.
- 관련 법령 및 안전기준을 준수해야 하며, 용역 하자·지연 등에 대해 책임을 집니다.
10. 금지행위
- 허위정보 등록, 타인 사칭, 불법·유해물 배포, 시스템 무단 접근/크롤링/스크래핑, 서비스 외 유사 중개행위 유도 등
11. 게시물 저작권 및 라이선스
- 이용자가 등록한 콘텐츠의 저작권은 원저작자에게 귀속됩니다.
- 이용자는 회사에 대해 서비스 운영·개선 및 노출을 위한 범위 내 비독점적 사용권을 부여합니다(필요 최소한).
12. 저작권 침해 통지
저작권 침해가 의심되는 경우 증빙과 함께 고객센터 또는 이메일(zibjalal@google.com)로 신고해 주세요. 회사는 관련 법령에 따라 적절한 조치를 합니다.
13. 서비스 변경·중단
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 불가피한 사유(긴급 보안, 장애 등) 시 사후 공지될 수 있습니다.
14. 면책 및 책임 제한
- 천재지변, 불가항력, 이용자 또는 제3자의 귀책 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
- 전문가의 용역 이행 및 하자 등 당사자 사이의 문제는 원칙적으로 해당 당사자가 책임을 부담합니다.
15. 손해배상
약관 위반 또는 불법행위로 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 회사의 손해를 배상해야 합니다.
16. 준거법 및 관할
본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁에 관하여는 민사소송법상 관할 법원을 전속 관할로 합니다.
17. 고지 및 연락
회사와 이용자 간 통지는 서비스 내 공지, 알림, 이메일(zibjalal@google.com) 등으로 할 수 있습니다.
18. 부칙
본 약관은 2025-07-31부터 시행합니다.
