집잘알 우수 파트너
고객 만족도와 서비스 품질이 최상위인 전문가에게만 부여됩니다.
주요 획득 기준:
- 최근 6개월 평점 4.9+ 유지, 높은 재거래율, 필수 뱃지 3종 획득
- 높은 재거래율 및 낮은 취소율
- 필수 뱃지 3종(신원, 보험, A/S) 모두 획득
집잘알 전문가 뱃지 시스템 안내
고객이 믿고 선택할 수 있도록, 집잘알은 신뢰·품질·전문성을 나타내는 뱃지 기준을 투명하게 공개합니다.
🥇 프리미엄 우수 파트너 뱃지
필수 인증 (신뢰 및 안전)
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신원 인증
사업자등록증과 대표자 신분증 인증 완료
기준: 서류 제출 및 검증 완료
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보험 가입
영업배상책임보험 가입으로 사고 발생 시 안전 보장
기준: 영업배상책임보험 증서 제출 및 확인
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A/S 보장
서비스 이후 A/S 및 사후 처리가 확실한 업체
기준: 최소 3개월 이상의 A/S 보장 정책 운영
서비스 품질 및 운영
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빠른 응답
고객 문의에 평균 응답시간 30분 이내 달성
기준: 최근 3개월간 평균 응답 시간 기준 충족
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성실 예약준수
약속 시간 엄수 및 예약 취소율 0% 유지
기준: 예약 준수율 99% 이상, 취소율 0% 유지
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친절 소통
고객 응대 만족도 평가에서 상위 점수를 획득
기준: 고객 채팅 및 해피콜 친절도 평가 상위 10%
고객 만족 및 성과
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리뷰 상위
리뷰 평점 상위 10% 인기 전문가
기준: 고객 후기 평점 4.8점 이상 유지
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재거래 많음
기존 고객 재거래 비율이 높은 전문가
기준: 재거래 고객 비율 20% 이상
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이 지역 인기
지역 확정 건수 상위 10%
기준: 활동 지역 내 확정 건수 상위권
전문성 및 특화
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친환경 클린
친환경 인증 자재/세제 사용
기준: 친환경 인증 제품 사용 증빙서류
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위생 인증
방역·소독 교육 수료 및 검사 통과
기준: 교육 수료증 및 위생 검사 통과
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전문 장비
고압세척/스팀 등 전문 장비 보유
기준: 장비 보유 목록 및 사진 제출
자주 묻는 질문
뱃지는 누가, 어떤 기준으로 부여하나요?
집잘알 운영팀이 제출 서류 및 활동 데이터를 검증하여 부여합니다. 신원/보험/A/S 등 필수 항목은 서류 검증, 응답속도/리뷰/재거래 등은 최근 활동 지표를 기준으로 합니다.
부여된 뱃지는 영구적인가요?
아닙니다. 기준 미달 시 회수될 수 있으며, 정기 점검을 통해 지속적으로 업데이트됩니다.
프리미엄 우수 파트너 뱃지는 어떻게 받나요?
최근 6개월 평균 평점, 재거래율, 취소율 등 핵심 품질 지표가 상위권이며, 필수 뱃지 3종(신원/보험/A/S)을 모두 획득한 파트너에게만 부여됩니다.